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  • 无货、价高、物流慢 天猫买贵必赔成鸡肋

  • 责任编辑:pearl 来源: 蓝鲸TMT网 2017-10-10 15:05:42
  • 天猫
  •   今日,天猫针对京东推出的“买贵必赔”活动成为热门话题。但让人意外的是,热门的原因并不是因为天猫价格碾压了京东,而是天猫“买贵必赔”本身引发了诸多质疑。

      作为双十一的两大主角,天猫和京东在3C品类缠斗历史悠久,但像这次“买贵必赔”一样,不但被网友质疑霸王条款理赔资质苛刻,更被指出库存“忽悠”,有效商品不足的情况却实属罕见。

      笔者翻看天猫“买贵必赔”活动规则和商品页面,至少目前看来这一只针对京东自营的活动已有数处致命bug。

      Bug一:天猫价格优势不明显

      以天猫页面商品为例,荣耀V9 play幻夜黑全网通标配版3GB+32GB为例,京东自营和天猫价格都是999元,天猫价格并没有胜出;Apple iPad 9.7英寸128G WLAN版银色天猫价格3288元,京东自营秒杀价3188元,直接省100元,还未算上京东领券中心的通用优惠券和品牌优惠券;而对于本季新品iPhone8来说,天猫第三方商家银色64GB为5499元,京东第三方商家价格为5493元,京东更便宜。

      Bug二:天猫服务优势不明显

      在一款iPad mini4的购物选项下,可以看到京东对于全面保障、厂保延长、意外保护的附加服务十分全面,现在在京东页面已经可以完成维修申请、以旧换新等一系列流程。在配送速度上, iPhone8热卖期间“移动仓”实现4分半送达,七大城市移动仓订单1小时内全部送达。其他货到付款、白条分期、分期免手续费等也是京东特色,相比之下天猫优势不明显。

      Bug三:天猫货源问题严重,多款热门商品有价无货

      京东深耕3C领域已久,天猫作为攻擂一方,在货源上准备上还有待进步。以魅蓝note6 64G孔雀青为例,两家价格相同,都是1699元,但天猫有价无货;而iPhone 6S plus天猫仅有32G款,且要10天以后才发货,但京东现货充足,更有64G现货满足经济型用户所需。

      Bug四:天猫无法切入与京东独家合作的热门品牌和机型

      大家一定还记得今年3月一加手机与京东签订三年独家包销协议,也就是说,至少三年内用户在天猫是见不到一加手机这个品牌的。另外锤子科技和努比亚也是众所周知的“亲京东”品牌,天猫在这几款手机新贵品牌的货源问题上已经处于劣势。

      综上所述,天猫“买贵必赔”在商品和价格这个环节都问题不断,“买贵”已经很难实现,“必赔”就更像噱头。也难怪网友会觉得,天猫这次把鸡肋当主菜,是受到京东3C方面太大压力的仓促之举。以自己的“下等马”挑战京东的“上等马”,输赢还在其次,失去用户信任对于平台来说才是最致命的。

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