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  • 李培英:踏着“彩虹”而来的女子

  • 责任编辑:新商业 2016-11-08 15:51:17
  •   从前,大海里有一条浑身长满彩虹鳞片的彩虹鱼,它是大海中最美的鱼,然而它并不快乐。直到有一天,它把最小的一片彩虹鳞片送给了伙伴,它收获了快乐和友谊。接着,它不断地把彩虹鳞片分给别的鱼,它成了大海里最快乐的鱼……这是一个8岁的小女孩给妈妈讲的故事,这位妈妈就是我们今天的主人公——李培英。

      李培英和她先生从来不避讳与孩子谈论他们的工作,当李培英最初有踏足康复护理行业的想法时,她把这个想法分享给了家人。听了妈妈绘声绘色的描述,在一边的女儿眨着眼睛问:“妈妈,你要做的事情是不是就像彩虹鱼一样,跟大家分享爱,分享自己最好的东西?”

      李培英被女儿的话触动了,于是,“彩虹鱼”成为李培英创立的第一家康复护理机构的名称。在大家眼里,“彩虹鱼”是爱,是给予,是分享,是对康复医疗最恰如其分的诠释。

      人生辉煌时期急流勇退

      彩虹鱼项目创始人兼董事长李培英2001年结束自己的英国留学生涯学成归国,彼时,她拥有医学博士、医疗管理硕士学位,曾在著名的上海交通大学附属瑞金医院工作。她还是国内少有的集医疗临床、医疗机构运营管理、医疗投资发展多种理论和实践经验于一身的高层次医疗管理人才。

      2002 年,李培英领导创办了知名国际医院“上海和睦家医院”,为来自世界四十多个国家和地区的大使、领事、世界500强企业高管和家属,以及中国高端人群提供医疗健康服务,将八十余家国际医疗保险引入中国,创造了35张床位实现年收入超过4亿元人民币的医疗运营奇迹。和睦家也成为国内高端医院第一品牌。

      李培英的发展路径与许多临床医生截然不同。上世纪90年代,当李培英攻读临床医学博士学位之时,她对中国的医疗体系产生了深深的困惑:为什么医疗的现实世界距离理想中的救死扶伤、白衣天使差距如此遥远?如何构建政府、医院、医生和病人的和谐关系?为了解决自己的这些疑惑,李培英选择留学英国学习医疗政策与医院管理。

      在过去的15年中,李培英的主要工作不只是医院管理,于她而言,更重要的是如何真正地把病人放在医疗的中心位置。因此,无论是从医还是管理医院,李培英始终坚持将患者感受放在第一位,不光要治好病,更要患者愉快地度过每一个疗程。这15年,李培英真正做到了医者仁心。

      2014年之前,中国医疗产业最大的特点就是临床急症治疗资源过剩,医疗产业链不完整,缺少前端预防与后端康复的主要医疗产业链环节,致使临床医生承担了几乎全部救治患者的责任,医患关系不断恶化。随着中国经济的发展,中国人越来越重视健康,但是现有医疗体系却无法满足中国人在温饱之后,对身体健康的迫切需求。李培英始终关注并思考着这个问题。

      2014年,李培英在人生最辉煌的时期做出了激流勇退的重大决定。她的退是以进为退,退出已经蓬勃发展而且明显发展过剩的临床急症治疗医疗行业,转而去开辟中国医疗产业链缺失严重,但始终没有民营医院敢于问津的医疗行业——康复医疗。

      经过慎重思考,在得到家人的支持后,李培英辞去了上海和睦家院长的职务,全身心地投入到康复医疗事业,开始了她创造奇迹人生的新历程。

      治病救人 医者仁心

      李培英筹划的第一家专业康复治疗和康复护理医疗机构有一个好听的名字——彩虹鱼康复。与中国民营医疗市场遍地开花的各种康复医院不同,李培英以一名医者“治病救人,医者仁心”的淳朴理想,敏锐的市场洞察力,坚定地走了一条从来无人问津,但是前途无限的康复治疗机构创建之路。

      为了创办康复机构,李培英动用了几乎所有积蓄和资源,排除业内异议,从国际资源考察学习开始,将国际最先进的康复理念、技术和设备引进中国,这其中也得到了杭州市政府的支持。在集合了所有智慧和资源,挑战重重困难之后,中国第一家,也是惟一一家全生命周期的康复治疗机构——彩虹鱼康复护理诞生了。

      “彩虹鱼康复护理”是彩虹鱼健康产业发展(香港)有限公司旗下的国际品牌,所辖机构按照国际质量标准运营管理,是国内康复护理行业的一面旗帜,也是杭州市政府为打造“健康杭州”,带动杭州健康产业、医养一体化事业发展而重点引进的龙头项目、浙江省重点项目。

      “彩虹鱼康复护理”集医、教、研于一体,在杭州拥有杭州彩虹鱼康复护理院(医疗服务机构)、杭州彩虹鱼康养护理站(社区)、彩虹鱼康复护理学院(医学教育机构)和彩虹鱼研究院。

      在彩虹鱼康复护理步入正轨之后,李培英以敏锐的眼光又看到了社区卫生医疗的不足。提供家庭上门、社区的医疗康复服务,居家养老支持,以及为社区里已设养老院提供养老所需的康复技术支持和服务,是李培英看到中国老龄化这一现象后的又一个目标。结合中国老龄化趋势和国家养老、医改政策颁布和落实,彩虹鱼已经在规划布点式的“康养护理站”,有了依托和社会服务布点。老百姓足不出户或在家门口就能得到所需要的医疗康复、专业护理,和养老支持。

      彩虹鱼以建立广泛获益的“没有围墙的养老院”为发展指针,构建了以城市核心区域康复护理医院为中心、以社区康养服务站点为纽带的居家养老及康复护理服务体系。在该体系服务下的社区老人,将不需要支出一分钱的入住费,就可以获得包括居家康复护理、健康管理、居家环境适老性改造在内的健康及生活支持,实现居家养老。

      目前,第一家彩虹鱼社区康养站已经成立,并得到了当地政府的政策支持。作为重点社区医疗项目,彩虹鱼康养护理站通过政府采购服务,企业提供服务的方式,开展包括社区日间照料和家庭上门的康复护理服务。不久的未来,由政府投入的浙江省第一家省级养老喘息服务中心也即将设立,委托彩虹鱼康复运营管理。彩虹鱼与美国IT巨头合作建立的智慧医疗远程系统,使康复护理人员在病人家中,凭借手持的移动终端,连接彩虹鱼康复护理医院的专家资源,甚至直接对接彩虹鱼的国际顶尖专家资源,享受高质量的康复护理服务。

      李培英的彩虹之路

      “作为外科医生,我的使命就是以手术解除病痛;但随之而来的,是手术给病人带来心灵的、肉体的和肢体功能的创伤。我知道,手术以后尽快康复、回归社会和家庭是医患双方的共同愿望。然而,外科医生的传统治疗观念总认为,术后恢复是自然发生的漫长过程,医生无能为力。我的老师是这样教我的,我曾经也是这样讲授给我的学生们的。为此,患者和家庭付出了巨大的代价和耐心,是我心头一直萦绕的、挥之不去的困惑。”这是彩虹鱼外科医生李祖栋主任(外科专家、临床营养专家、中华医学会外科分会临床营养学组副组长)的内心独白,这也是中国医疗正面临的最大困惑。

      在李培英的邀请下,曾为浙江大学附属第二医院外科主任的李祖栋来到彩虹鱼康复护理院工作,这对他的外科治疗观念产生了巨大的冲击:在外科术后恢复上,也有巨大的治疗空间——康复医学。由杭州市政府引进的,由大多数康复医疗海归人员创办的彩虹鱼康复护理院,就是这样的机构。

      凡是来到彩虹鱼康复护理院的外科医生,以亲眼所见亲耳所闻的点点滴滴深深感受到,在外科医生工作生涯中必须补上的重要一课——大病术后康复。

      彩虹鱼康复护理院业务涵盖大病康复、术后康复、产后月子康复以及骨科运动损伤康复等。作为高资历普外科医生,李祖栋在彩虹鱼目睹了从大都市上海来彩虹鱼进行产后月子康复的产妇,由于脑梗导致肢体和语言障碍从三甲医院转入彩虹鱼的康复病人,从新加波远道而来的肿瘤康复患者……

      在彩虹鱼,人们打破了传统的产妇、患者必须卧床静养的观念,只要具备条件,极早进入主动或被动活动,运用专业的康复治疗手段,包括先进的康复设备,一丝不苟地一对一治疗,均能在10-30天不等的康复治疗期收到预期疗效,满意而归。“令我印象深刻的是彩虹鱼对于专业的投入和认真。彩虹鱼不仅是医院,更投入巨资,在杭州下沙高教园区,与杭州职业技术学院以及国外顶尖专业机构,联手创办了杭州彩虹鱼康复护理学院,为彩虹鱼的发展获得可靠的人才、信息、技术交流的保障。”李祖栋说。

      李培英始终把“促进患者的健康”作为彩虹鱼的使命,为了这个神圣的目标,她带领整个团队不断学习,不断挑战自己的知识和经验,做中国康复产业的标杆。李培英有个梦想,她要让中国的患者真正懂得“健康”的意义,即使不出国门,也能得到国际水准的康复治疗,让中国老百姓明白,功能障碍、依赖于别人而生活不是疾病的必然后果,术后、病后人群仍然有很大可能独立地、有质量地、有尊严地生活,术后、病后回归家庭、回归社会、独立愉快有尊严地生活才是真正的健康,而这种“健康生活”不再是中国人可望而不可及的。

      初秋的一天,李培英忽然接到一个电话。电话是从浙江大学附属第二医院神经外科主任朱永坚那里打来的,他希望彩虹鱼康复帮助他的一位张姓病人。

      李培英在了解患者的情况之后,第一时间指示彩虹鱼的康复治疗师去浙二病床边对患者进行康复训练。在训练的过程中,了解到患者是个低收入困难家庭,而患者本人也是家庭经济的主要来源者,李培英和朱主任一起发起对张姓病人的慈善捐款,并对患者在彩虹鱼康复护理院的康复治疗费用全免。

      传播爱、分享爱是李培英建立“彩虹鱼康复护理院”的宗旨,也是她将一如既往走下去的彩虹之路。

      对话李培英:为生命带来彩虹

      中国商人:和睦家作为一个家喻户晓的品牌,您已经做得风生水起,请问为什么会转而踏足康复行业?

      李培英:与很多只涉及产业发展,不能惠及甚至对民生带来负面影响的业务不同,彩虹鱼所从事的康复护理业务的发展集中了产业发展和民生改善的双重积极意义:

      首先,康复行业能促进健康产业结构调整完善,促进产业升级,使医疗健康产业由产业链前端的急症医疗向产业链后端延伸,利用急症医疗的存量,发展产业链延伸段的增量。以杭州市上城区为例。上城区土地资源紧张,产业升级必须依赖于高端服务产业的发展。这里集中了杭州乃至浙江的优质急症医院,每年有近3000万的就医人流,但却缺乏急症之后的康复护理服务,导致人流资源没有充分发挥对产业发展的积极作用。依托优质的急症医疗资源和丰富的就医人流量,发展康复护理产业,上城区具有得天独厚的优势,也具有对城市中心区产业转型升级发展的示范作用。

      其次,康复行业能够创造大量就业岗位,既包括医护、管理专业技术岗位,也包括康复治疗师、护理员、护工、康复工程技师等职业技术岗位。对于改善就业,促进传统低端人才职业化发展具有重要意义。

      第三,养老是政府和社会家庭不得不面对的严峻形势。上城区是杭州人口密度最大,老龄化最为严重的区域。康复护理产业是养老产业发展最核心的技术支柱。康复护理是健康服务业体系中占比最大的板块,彩虹鱼推动康复护理产业发展,可以直接带动养老服务品质的提升。通过教育培训提高养老人员的职业化和专业化水平,通过管理输出提高养老机构的医疗康复护理服务水平,通过与政府PPP合作开展社区和家庭上门康复护理服务,可以真正实现老百姓居家养老的目标。

      中国商人:能为我们简单介绍一下彩虹鱼康复护理院吗?

      李培英:彩虹鱼康复护理院是以急症医疗后病人康复护理以及社区和家庭病人居家康复服务为主的医疗机构。医院曾被美国著名设计专业杂志 Interior Design (ID)专题报道,被誉为“中国最美的医院”。医院充分考虑设计细节,环境、设施突出人性化、功能化与舒适性关怀,为患者提供贴心的就诊引导及高效的就诊流程,家庭病区的设计,关注患者的心理需求,提供酒店式的餐饮客房服务。所有设施按照国际标准配备,拥有最人性化的温馨治疗环境和国际顶级康复设备。彩虹鱼康复护理院整合国内外顶尖的康复治疗和康复护理资源,致力于将国外先进的康复护理体系引入中国,为消费者提供完整连续的医疗服务。此外,杭州彩虹鱼康养护理站则侧重以康复护理院为技术依托,以居家养老、家庭上门康复护理和社区康复护理为主要服务内容。

      中国商人:彩虹鱼在教育和科研方面也独树一帜,能介绍一下这两方面的大概情况吗?

      李培英:彩虹鱼在构建康复服务体系之初,首先建立了人才孵化机制,成立了具有大专和本科学历教育资质的彩虹鱼康复护理学院和彩虹鱼培训学校,打造了源源不断的造血功能。2015—2016年,彩虹鱼在国际专业期刊和学术会议上发表了6篇专业学术论文,其中2篇论文发表在SCI排名前10位的专业杂志。

      中国商人:在您接触的客户中,您印象最深的是哪一位?能给我们讲讲她与彩虹鱼的渊源和故事吗?

      李培英:“宝妈”是上海滩的风云人物,海归,出色的设计师,业余时间组织史上最牛的TEDx演讲。“宝妈”是彩虹鱼的一位产后康复客户,这是她第一次当母亲,对于母亲的角色有着无限的期待,同时也对产后的生活有着各种各样的强烈诉求。像所有明星辣妈一样,“宝妈”希望产后仍然皮肤晶莹剔透,身材曼妙,要工作,要旅行,更要和先生永远甜甜蜜蜜。另外,她与先生(还有“宝爸”的妈)也在琢磨着二胎的事……

      “宝妈”舍近求远,从上海奔赴杭州,住进彩虹鱼母婴康复中心。经过3周的产后康复,曾让她抓狂的产后漏尿没了;一直担心的设计师职业病——腱鞘炎,俗称“产后妈妈手”也解决了;皮肤水肿消退了,身材曲线完美恢复,还一直坚持母乳亲喂。

      “宝妈”在出院前亲自跟我讲她在彩虹鱼的感受,她说在彩虹鱼的20余天最让她难忘的不仅是像度假一样的月子生活和她第一次见到的各种各样专业高端的康复设备,与其他的月子中心特别不同的一点是彩虹鱼在医疗方面的专业程度,包括彩虹鱼所有的医生和护士都有正规公立医院的背景,彩虹鱼康复医疗护理团队有最高端的来自国外康复医疗护理的理念和经验,同时也有比如中医经络、推拿按摩等方面的专业护理,专业程度很惊人。“宝妈”在彩虹鱼母婴康复中心接受的是由“动”与“养”精准科学配合的主动产后康复治疗。“我觉得我来到了彩虹鱼以后,比起我在家里一个人,或者是跟月嫂在一起慢慢地进行产后恢复,恢复的速度和程度都是大大增强的!”宝妈曾跟我说。在彩虹鱼康复期间,小宝宝体重增长飞快。设计师“宝妈”临出院,还意外地被我们“设计”了一回:彩虹鱼的医护和后勤团队为“宝妈”一家举办了一个惊喜家庭派对,为了祝贺宝宝幸福满月,和她全家永远相亲相爱,甜甜蜜蜜……

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